| [주문/결제] 주문 금액을 초과하여 입금한 경우에는 어떻게 하나요? |
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Q주문 금액을 초과하여 입금한 경우에는 어떻게 하나요?
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A주문금액보다 초과하여 입금하신 금액은 회원이실 경우 적립금으로 환불 도와드립니다.
계좌로 환불 받으시거나 비회원이신 경우
고객센터(☎1599-8071) 또는 게시판을 통해
환불정보(은행명/계좌번호/예금주) 확인 주시면 처리 도와드리겠습니다.
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| [주문/결제] 결제가 실패되면서 쿠폰, 적립금이 없어졌어요. |
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Q결제가 실패되면서 쿠폰, 적립금이 없어졌어요.
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A고객님께서 주문서를 작성하고, 결제단계로 넘어가기 전에 결제창을 닫으시거나,
또는 고객님 PC의 브라우저 문제(팝업 허용 상태로 익스플로러 옵션을 변경하지 않으신 경우) 등으로
최종 결제단계로 넘어가지 못한 경우 이런 현상이 일어날 수 있습니다.
주문 시도 후 취소하시면 약 1시간 후 쿠폰, 적립금이 복구가 되나 시스템이 지연될 수 있습니다.
1시간 기다리시기 어려운 경우,
저희 고객센터(☎1599-8071)로 문의해주시면 보다 빠르게 복구 처리해드리겠습니다.
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| [주문/결제] 장바구니에 담으면 제품이 계속 보관되나요? |
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Q장바구니에 담으면 제품이 계속 보관되나요?
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A장바구니에 담으신 제품은 14일간 보관이 가능하며, 그 이후 자동으로 삭제됩니다.
더 오래 보관을 원하신다면 "워시리스트"에 등록하여 이용하시면 가능합니다.
(단, 장바구니나 위시리시트 보관 제품의 가격은 이벤트등의 영향을 받아 주문시점의 판매가격 변동으로 적용됨을 참고바랍니다.)
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| [주문/결제] 주문취소는 언제 가능한가요? |
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Q주문취소는 언제 가능한가요?
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A상품배송단계는 주문접수→결제완료→상품준비중→배송중→배송완료 순으로 진행됩니다.
주문접수 와 결제완료 단계에서는 취소가 가능하고, 그 이후 단계부터는 취소가 되지 않습니다.
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| [주문/결제] 신용카드 무이자할부가 가능한가요? |
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Q신용카드 무이자할부가 가능한가요?
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A여신전문금융법에 의한 무이자 할부 이벤트는 종료되어 불가능하며,
일부 카드사에서 무이자 할부 진행하오니 각 카드사마다 매월 무이자 행사는 다르게 진행될 수 있습니다.
매월 변경되는 공지사항의 무이자 할부공지 및 카드사로 확인 후 사용하시면 됩니다.
5만원 이상 구매 시 2~3개월 무이자카드, 할부 이벤트를 진행되고 있습니다.
단, 카드결제는 국내에서 발급된 카드만 결제가 가능하오니, 참고 부탁드립니다.
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| [주문/결제] 위시리스트에서 언제나 그 가격으로 구입할 수 있나요? |
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Q위시리스트에서 언제나 그 가격으로 구입할 수 있나요?
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A위시리스트에 있는 제품은 언제든지 리스트에서 확인할 수 있습니다.
다만, 장바구니로 이동시 구매시점의 가격으로 달라질수 있는 점 유의하여 구매부탁드립니다.
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| [주문/결제] 네이버 쇼핑에서 상품구매 시 제품이 다르나요? |
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Q네이버 쇼핑에서 상품구매 시 제품이 다르나요?
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A아닙니다.
네이버 쇼핑으로 주문시 동일 제품으로 판매하고 있습니다.
다만, 자사몰에서 진행하는 이벤트 적용이 되지 않을 수 있으니, 참고 부탁드립니다.
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| [주문/결제] 장바구니 기능은 무엇인가요? |
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Q장바구니 기능은 무엇인가요?
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A장바구니는 오프라인 매장에서 이용하시는 장바구니 또는 카트와 같이 쇼핑을 하시는 중 원하시는 상품을 담아놓는 기능입니다.
구매를 원하시는 상품을 장바구니에 모아 한 번에 주문하실 수 있습니다.
장바구니에서 삭제 및 위시리스트 등록을 할 수 있으며,
현재 담아놓은 상품들의 상품가격, 할인금액, 총배송비, 총구매금액을 확인하실 수 있습니다.
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| [주문/결제] 주문을 취소했는데 다시 복구할 수는 없나요? |
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Q주문을 취소했는데 다시 복구할 수는 없나요?
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A죄송하오나 취소된 주문은 다시 복구가 어렵습니다.
불편하시더라도 재주문해주시면 감사하겠습니다.
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| [주문/결제] 무통장 입금계좌 번호를 알려주세요. |
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Q무통장 입금계좌 번호를 알려주세요.
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A하나은행: 130-910006-88404, 예금주 훠리스트(주)
※ 반드시 주문자명과 입금자명을 동일하게 입금 부탁드립니다.
주문자명과 입금자명, 입금액이 상의할 경우 자동입금 처리가 불가능하므로, 고객상담실로 문의 부탁드립니다.
※ 주문일로 부터 5일 이내(주문일 포함)에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동적으로 취소되오니 쇼핑에 참고해주시면 감사하겠습니다.
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