| [주문/결제] 현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요? |
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Q현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
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A현금영수증은 실시간계좌이체, 휴대폰 소액결제, 무통장입금 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다.
※ 휴대폰 소액결제의 경우 결제 후 익월 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을
납부하시면 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다.
[실시간계좌이체, 무통장입금 현금영수증 발행방법]
①주문/결제시, 현금영수증 발급을 반드시 선택하여야 합니다.
②국세청 현금영수증 홈페이지에 회원가입 후, 현금영수증을 받을 때 사용했던 휴대폰, 각종 카드번호를 등록하셔야 합니다.
(국세청 발급 확인시 무통장은 1일~2일, 실시간계좌이체는 3~4일 소요됨을 참고 바랍니다.)
※ 국세청 현금영수증 미가입 상태에서 발급받은 현금영수증도 가입 후,
24시간 이후에는 발급받은 영수증 조회 및 혜택은 모두 소급 받으실 수 있습니다.
※ 부가가치세법 9조 2항에 의거하여 현금영수증은 상품구매 후,
입금확인 당일에만 신청이 가능하므로 유의하여 주시기 바랍니다.
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| [주문/결제] 주문한 제품 확인은 어떻게 하나요? |
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Q주문한 제품 확인은 어떻게 하나요?
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A[마이페이지→주문내역]에서 확인하실 수 있으며 상세보기버튼을 클릭하시면 입금및 배달현황을 확인하실 수 있습니다.
비회원 구매하신 경우 홈페이지 상단의 주문내역을 클릭 후 성함과 주문번호를 입력하시면 입금및 배달현황을 확인하실 수 있습니다.
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| [주문/결제] 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요? |
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Q회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?
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A회원이 아니어도 주문 가능합니다.
제품 주문시 주문하기 클릭 후 '비회원 구매하기' 버튼을 누르시면 됩니다.
다만 회원 가입 후 주문을 하시는 경우 적립금 및 할인쿠폰 등의 혜택이 부여되며,
비회원 주문시 이벤트 및 적립금과 할인쿠폰 등의 혜택은 제외되오니
쇼핑에 참고해주시면 감사하겠습니다.
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| [주문/결제] 인터넷안전결제(ISP)나 안심클릭서비스의 비밀번호를 변경하고 싶어요. |
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Q인터넷안전결제(ISP)나 안심클릭서비스의 비밀번호를 변경하고 싶어요.
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A변경하고자 하는 비밀번호는 고객님 본인 외에는 누구도 알지 못하는
소중한 개인정보이므로 쇼핑몰 운영자일지라도 변경해드릴 수 없습니다.
변경하시고자 하는 경우에는 인터넷 안전결제(ISP), 안심클릭서비스 지불화면 하단의 인터넷안전결제(ISP)안내 메뉴에서
'비밀번호변경' 버튼을 클릭한 후 필요한 정보를 입력하여 새로운 비밀번호를 발급 받으시면 됩니다.
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| [주문/결제] 안심클릭 결제는 무엇입니까? |
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Q안심클릭 결제는 무엇입니까?
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A안심클릭은 2006년 10월 1일 부터 시행되어온 국민/BC 카드의 ISP에 이어서 별도로
외환/LG/삼성/신한/현대/롯데/하나/한미 등에서 신용카드의 개인정보 유출 차단 및 본인확인을
한번 더 확인 후 결제하는 안전한 전자상거래를 위한 인증방식입니다.
10만원이상 거래시에는 ISP(국민/BC결제방식)와 마찬가지로 공인인증서를 요구하게 되므로 고액거래시 더욱 안전한 거래를 하실 수 있습니다.
- 신용카드 거래방법 -
① 10만원 미만의 경우
- BC/국민 인터넷안전결제(ISP): ISP인증 통한 결제방식
- 안심클릭 : 안심클릭인증 또는 공인인증 2가지 방법 중 택1(카드사별로 틀림)
② 10만원 이상의 경우
- BC/국민 인터넷안전결제(ISP): ISP인증+공인인증의 2중 본인확인 통한 결제방식
- 안심클릭 : 안심클릭인증+공인인증 또는 공인인증만을 통한 결제방식
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| [주문/결제] 인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까? |
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Q인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?
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A인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로,
BC/국민카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP)
비밀번호만 입력하여 결제 진행하는 것입니다.
또한 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 과정이 필수입니다.
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| [주문/결제] 30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요? |
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Q30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
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A2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라
30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.
(단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제 가능) 따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
자세한 사항은 [인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?]의 답변을 참조하시기 바랍니다.
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| [주문/결제] 주문 후 무통장입금했는데 입금확인중으로 나와요. |
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Q주문 후 무통장입금했는데 입금확인중으로 나와요.
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A무통장 입금확인은 실시간 확인이 불가능하며, 입금후 30분~1시간이내로 확인 가능합니다.
입금확인시 입금확인 문자발송되며, 홈페이지상 [마이페이지]에서 [결제완료]상태로 보여드립니다.
입금 시에는[입금액][입금자명]을 정확하게 일치되어야 정상적인 입금확인이 가능합니다.
[입금자명]이 다른 분인 경우,주문번호가 각각 다른 금액의 입금을 일괄적으로 입금하는 경우에는 입금후 고객센터(☎1599-8071)로 연락주시면 감사하겠습니다.
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| [배송] 부재로 반송 된 경우 어떻게 하나요? |
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Q부재로 반송 된 경우 어떻게 하나요?
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A고객님(수취인)의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다.
[주문내역→배송현황→상세조회]에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청 가능합니다.
단, 고객 부재로 반송된 경우 반송 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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| [배송] 전국 어디서나 제품을 받아볼 수 있나요? |
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Q전국 어디서나 제품을 받아볼 수 있나요?
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A배송 마감일(평일 오후 1시)전 입금 완료시 당일 출고 및 전국 배송이 가능합니다.
평균 배송기간은 1일~2일이며, 최대 3일이내 배송해 드립니다.
(단, 휴일 및 공휴일은 제외) 도서.산간지역의 배송은 지역에 따라 배송기간과 배송비가 추가될 수 있습니다.
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