| [배송] 주문한 제품을 아직 못 받았는데,배송현황에는 왜 |
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Q주문한 제품을 아직 못 받았는데,배송현황에는 왜 "배송완료"로 되어 있나요?
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A주문상세의 발송상태가 아닌 [주문내역→배송현황] 정보를 확인하여 배송사의 배송현황을 확인 부탁드립니다.
만일, 확인이 어려운 경우 게시판으로 문의하시거나, 고객센터(☎1599-8071)로 전화주시면 정확하고 신속하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.
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| [배송] 주문한 제품을 받지 못했어요. |
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Q주문한 제품을 받지 못했어요.
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A고객님께서 주문하시는 제품 모두를 신속하고 정확하게 배송해 드려야 하나,
일부 상품은 재고부족, 생산, 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
위와 같은 사유로 배송이 지연될 경우, 사전에 연락을 드리고 고객님의 양해를 구하고 있습니다.
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| [배송] 구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔어요. |
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Q구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔어요.
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A먼저 배송으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
배송된 상품이 주문한 상품과 다를 경우, 반품 또는 교환 신청 부탁드립니다.
QnA 게시판으로 문의주거나, 고객센터(☎1599-8071)로 전화주시면 정확하고 신속하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.
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| [배송] 배송기간은 얼마나 되나요? |
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Q배송기간은 얼마나 되나요?
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A평균 배송기간은 1일~2일이며, 최대 3일이내 배송해 드립니다.
(단, 휴일 및 공휴일은 제외) 도서.산간지역의 배송은 지역에 따라 배송기간과 배송비가 추가될 수 있습니다.
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| [배송] 배송현황은 어떻게 확인하나요? |
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Q배송현황은 어떻게 확인하나요?
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A쇼핑몰 내에서 배송현황을 알아보실 수 있습니다.
로그인 후 상단 [마이페이지→주문내역→배송현황] 조회에서 확인 가능합니다.
추가 배송관련 문의사항이 있으신 경우, 사이트내 고객센터의 QnA 게시판을 이용하시거나 고객센터(☎1599-8071)로 문의주시면 확인 가능합니다.
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| [배송] 배송 정보 변경은 어떻게 하나요? |
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Q배송 정보 변경은 어떻게 하나요?
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A제품 배송은 주문접수-결제완료-발송준비-배송-배송완료 순으로 진행되며, 주문접수 및 결제완료 단계에서는 배송 변경이 가능합니다.
발송준비 단계에서 당일 주문건에 대해서 평일 오후 1시까지만 추가 변경이 가능하며, 이후 배송 정보 변경은 불가능한점 양해 바랍니다.
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| [배송] 휴일 배송은 안되나요? |
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Q휴일 배송은 안되나요?
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A상품의 배송은 택배 서비스가 운행되는 월요일~토요일에 진행되고 있습니다.
택배서비스의 업무 종료로 인하여 일요일, 공휴일은 배송이 어려운 점 양해 바랍니다.
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| [배송] 해외 배송이 가능한가요? |
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Q해외 배송이 가능한가요?
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A현재 해외배송 주문은 지원하고 있지 않은 점 양해 바랍니다.
빠른 시일내로 관련 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
감사합니다.
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| [배송] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요? |
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Q배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
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A온라인 판매의 특성상 재고 및 출고 준비기간, 배송경로와 택배사의 배송물량 등의
영향으로 방문 시간을 미리 지정할 수 없습니다.
[마이페이지→배송현황]에서 배송추적을 통해 상품의 위치를 확인해 주시기 바랍니다.
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| [배송] 당일 출고가 되나요? |
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Q당일 출고가 되나요?
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A평일 오후 1시 이전 입금 확인 완료시 당일 출고를 시작합니다.
(주문변동사항은 평일 오후 1시 이전 변경 가능)
다만, 배송기간은 지역 및 배송사 사정에 따라 1일~2일 최대 3일 정도 시간이 소요될 수 있는점 참고 부탁드립니다.
Ex) 주문변동사항 : 주문취소, 주소지변경, 연락처 변경등 주문당시의 내용의 수정사항
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